Los mejores casinos online en España
El equipo de Casino.es analiza y revisa mensualmente todos los casinos online con licencia española que ofrezcan cualquier modalidad de juego dentro de su catálogo, para así poder proporcionar una información completa y detallada sobre cada casino online a nuestros usuarios, y, de este modo, se pueda tener una visión completa y reciente de todos los casinos españoles en la actualidad.
Todas las reseñas se realizan honestamente, desde un punto de vista objetivo e imparcial. El equipo de redacción de Casino.es está formado por redactores expertos en juego online a los que no se les escapa ni un detalle, y esto se ve reflejado en el análisis de cada casino.
Reseñas de los mejores casinos online españoles
Cada reseña recoge información de interés para el lector que quiera conocer los juegos disponibles ofrecidos por el casino, los métodos de pago soportados, los proveedores de software y los dispositivos desde los que se puede jugar, así como los detalles de la empresa que lo gestiona.
En los casinos online mostrados anteriormente se pueden encontrar dentro de su oferta de juego todos los clásicos juegos, tanto juegos de mesa de casino como slots. Una novedad disponible en los casinos online son los juegos de casino en vivo, en los que se ve en directo al crupier realizando la tirada de la bola en las ruletas o repartiendo las cartas en los juegos de mesa. En este tipo de juegos suele estar disponible un chat para comunicarse con el crupier ya sea para mandarle un saludo, preguntar alguna duda o resolver alguna incidencia con el juego. En dicho chat no se deben compartir datos personales o escribir los datos de acceso ya que es un chat público donde se reúnen todos los participantes en el juego.
Absolutamente todos los casinos reseñados en Casino.es poseen licencia de juego online otorgada por el organismo regulador en España, que se trata de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), por lo que los casinos presentes son fiables y seguros.
Primeros pasos para jugar en un casino online
Antes de abrir una cuenta en un casino online hay que tener muy presentes todos los principios del juego seguro, ya que de esta manera siempre se tendrá una experiencia de juego satisfactoria. El juego es una actividad de entretenimiento que debe ser agradable y divertida.
A la hora de registrarse en un casino online hay que proporcionar siempre información personal veraz, que será solicitada durante el proceso de registro. La cuenta de casino que se abra se tendrá que verificar posteriormente con la correspondiente documentación, como puede ser el DNI, el NIE o el pasaporte. En caso de no verificar la cuenta en un plazo de tiempo (determinado por cada casino) esta será bloqueada, pudiendo desbloquearse remitiendo la documentación requerida.
Para proveer la cuenta de fondos para jugar se debe hacer un primer depósito, usando uno de los métodos de pago de los que disponga el casino, y ese depósito será el saldo del que se dispondrá para jugar a los distintos juegos del casino.
¿Qué factores tenemos en cuenta al analizar los casinos online?
Después de muchos años de experiencia analizando y revisando casinos, la redacción de Casino.es ha desarrollado un sistema de análisis que consiste en revisar concienzudamente 10 factores clave de cada casino online reseñado. Se usa este método en todos los analisis, resumiendo toda la informacion obtenida en la reseña final, para facilitar su lectura.
Los 10 factores que se analizan a conciencia son:
Juegos disponibles
¿Qué juegos tiene el casino disponibles? ¿Ruleta? ¿Qué modalidades tiene de ruleta? ¿Blackjack? ¿Mesas de la modalidad americana y/o europea? ¿Ofrece Punto y Banca? ¿Tiene slots clásicas, multi-líneas o con botes? Estas preguntas son un ejemplo de todos los aspectos que se tienen en cuenta a la hora de evaluar que juegos ofrece el casino, y no solo qué juegos, sino qué modalidad de juegos ofrece y cuáles son los proveedores de cada uno de los juegos ofrecidos.
Casino en vivo
Cada vez está más presente la parte "en vivo" en los distintos productos y servicios online. La infraestructura de comunicaciones y la tecnología necesaria para hacer posible que una emisión audiovisual en tiempo real llegue a cada uno de los dispositivos que se usan en la vida cotidiana ha avanzado a pasos agigantados estos últimos años. Hoy en día es posible ver a un crupier lanzar la bola en una ruleta en directo tanto en un ordenador de sobremesa, portátil, una tablet o un teléfono móvil en tiempo real y con una buena calidad de video. Dentro de la modalidad de casino en vivo se analizan los juegos ofrecidos, qué proveedores de tecnología se usan y que otras características poseen, como chat o mini juegos, entre otras.
Bonos y promociones
Con anterioridad al 1 de mayo de 2021 los casinos online ofrecían bonos de bienvenida para nuevos clientes. Estos bonos no están permitidos en la actualidad tras la entrada en vigor del Real Decreto 958/2020, que prohíbe los bonos de bienvenida.
Por lo anterior, las promociones de los casinos online solo están disponibles para aquellos clientes que han verificado su identidad y su cuenta tiene una antigüedad de al menos 30 días. La verificación de la cuenta es una de las medidas para garantizar el juego seguro, ya que al verificar la identidad se comprueba la veracidad de los datos de registro y que no se pertenece a ningún grupo de riesgo.
Métodos de depósito y retirada
Los casinos online disponen de distintos métodos de pago para hacer ingresos para cargar saldo y para hacer retiradas de fondos. Cada casino dispone de varias formas de ingreso y retirada, entre ellas, tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias y diferentes monederos electrónicos, como puede ser PayPal. Todos los casinos trabajan con los métodos de pago más habituales, pero no todos los casinos trabajan con todas las opciones disponibles en la actualidad, por lo tanto en la reseña de cada casino aparece el listado de los métodos de retirada y depósito que se ofrecen.
Atención al cliente
Un servicio efectivo de atención al cliente es esencial. Dependiendo del casino se dispondrán de unos medios de contacto u otros, entre ellos, teléfono gratuito, email o chat en vivo. Desde el departamente de atención al cliente se da respuesta a cualquier problema que pueda surgir, se atienden las dudas, preguntas, aclaraciones sobre el funcionamiento de los juegos o se ayuda en el proceso de verificación de la cuenta.
Seguridad
Los casinos online presentes en Casino.es son totalmente seguros al estar en posesión de la licencia española correspondiente para ofrecer sus servicios. Dichas licencias son otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el órgano regulador del juego online en España. Los juegos de los casinos que disponen de licencia pasan controles de calidad, seguridad y fiabilidad. Por otro lado, la licencia garantiza que el casino online cuenta con la infraestructura necesaria para procesar los depósitos y retiradas de fondos cumpliendo con los estándares más altos de seguridad para este tipo de transacciones monetarias, así como para el tratamiento de datos personales.
Dispositivos soportados
En el pasado, antes de la llegada de los smartphones, los juegos de casino online estaban basados en la tecnología Flash, y se conocían como “juegos flash”. Dicha tecnología requería tener instalado en el dispositivo desde donde se quería jugar el software Adobe Flash Player, lo cual no era un problema si se quería jugar desde un ordenador, pero impedía jugar en móviles. Hoy en día, prácticamente la mayoría de juegos de casino han sido migrados a la tecnología HTML5, que está ampliamente soportada tanto en ordenadores de sobremesa y portátiles, como en tablets y smartphones. Por otro lado, algunos casinos también ofrecen apps nativas desarrolladas para Android e iPhone que permiten acceder a los juegos desde el dispositivo en el que están instaladas.
Usabilidad y experiencia de usuario
Los factores que se analizan en cuanto a usabilidad y experiencia de usuario incluyen el diseño de la página, gráficos, aspecto, la navegación a través de la página web y de los juegos, cómo es de intuitiva y fácil de usar, la presencia de un menú de navegación siempre al alcance de la mano, organización de los juegos en secciones bien definidas y la estabilidad de la página, con buena velocidad de carga y buena velocidad de respuesta ante las distintas interacciones con el interfaz de usuario, como pueden ser las pulsaciones en los diferentes botones del juego.
Club VIP
Algunos casinos poseen un programa de puntos, que se suele denominar Club VIP. Funciona de manera similar a cómo podría funcionar un programa de puntos de cualquier otro establecimiento físico. Este tipo de programas ofrecen ventajas a sus clientes, como puede ser una línea de atención al cliente personal, el acceso preferente a mesas de juego o el acceso a la inscripción anticipada en torneos online que se celebren en el casino, entre otras. Las condiciones para pertenecer al Club VIP varían según el casino, así como las ventajas obtenidas.
Compromiso con el juego seguro y responsable
Un casino está comprometido con el juego responsable cuando emite regularmente mensajes advirtiendo del riesgo del juego problemático, posee mecanismos internos para detectar posibles comportamientos de riesgo y colabora con entidades que se dedican a promover un comportamiento responsable en ámbito del juego online. Es un factor muy importante a tener en cuenta, tanto en Casino.es, como en todos los casinos online españoles con licencia de juego, se apuesta por el juego seguro y responsable.
¿Cómo elegir un casino online?
Un factor muy importante, y prácticamente se podría decir que el más importante, es que el casino sea seguro. A la hora de elegir donde jugar online es preciso asegurarse de que el casino online elegido esté en posesión de la licencia de juego española. Un requisito obligatorio para poder obtener la licencia y operar en España es que el casino este alojado en una página .es. Por lo tanto, el primer indicador para comprobar que el casino es legal es comprobar el nombre de su web, debe ser un nombre de dominio .es. Por otro lado, se debe comprobar que dispone de las licencias de juego pertinentes para ofrecer juegos de casino y apuestas. Comprobando estos dos requisitos (pagina .es y licencia española) se puede estar tranquilo en cuanto a la seguridad y fiabilidad del casino. En Casino.es solo tienen presencia los casinos online legales.
Partiendo de la base de que estamos eligiendo entre casinos online legales, es decir, con licencia para operar en España, hay tres factores que suelen ser decisivos a la hora de elegir uno u otro.
1. Juegos y proveedores
No todos los casinos tienen los mismos juegos, y no todos los juegos están presentes en todos los casinos. A la hora de decantarse por un casino donde jugar es conveniente leer la reseña del casino para ver cuál es su oferta de juegos, para decidir si se ajusta a lo que se está buscando. Una de las tendencias actuales es la de los juegos con crupier en vivo, de entre los que destacan los juegos de ruleta en vivo.
2. Métodos de pago
Otro factor clave a la hora de elegir donde jugar son los métodos de pago ofrecidos por el casino online para recargar el saldo de la cuenta de juego y para realizar las retiradas de fondos desde la cuenta. Este factor puede ser decisivo ya que hay clientes que tienen preferencias personales en cuanto a que métodos de pago prefieren usar para depósitos y retiradas, y buscan un casino que ofrezca dichas formas de pago.
3. Atención al cliente
Como en cualquier negocio online, un medio de comunicación ágil con el servicio de atención al cliente, y sin coste, es primordial. Además de elegir un casino según las vías de comunicación que ofrezca también es importante valorar la efectividad de dichas vías en cuanto a tiempo de respuesta y proactividad para dar respuesta a preguntas sobre algún juego, consultas sobre depósitos o retiradas, etc.
Casinos online en España
En España, los casinos online fueron regulados en el año 2011 mediante la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego. A partir de ese año, cualquier casino que desee ofrecer juego online debe poseer una licencia para operar en el país y hacerlo conforme a la ley.
Posteriormente, en el año 2020, fue publicado en el Boletín Oficial del Estado el Real Decreto 958/2020, de 3 de noviembre, de comunicaciones comerciales de las actividades de juego, que desarrolla una nueva normativa para regular la publicidad, los patrocinios y las promociones que los casinos online pueden ofrecer a sus clientes, donde se prohibieron los bonos de bienvenida, entre otras cosas.
Los casinos online reseñados en Casino.es cumplen tanto la ley regulatoria del juego online, ya que poseen licencia española, como el Real Decreto de publicidad, condición indispensable para poder seguir operando a partir del año 2020.
Generación de números aleatorios (RNG) para determinar el azar en el juego online
Cuando se juega en un casino físico a juegos de casino de mesa, como la ruleta o el blackjack, se ve al crupier girar la ruleta y lanzar la bola o barajar las cartas para introducirlas en el distribuidor de cartas desde donde se reparten, pero, ¿de dónde proviene el azar presente en el juego en los casinos online? Los casinos online legales usan un generador de números aleatorios testado y verificado por empresas independientes que auditan los juegos para asegurar que la generación de resultados es completamente aleatoria. Este generador de números aleatorios es el que determina el azar, la aleatoriedad, en el juego online. Por lo tanto, el número ganador de una tirada de ruleta o las cartas repartidas en una partida de blackjack en los casinos online dependen del azar, al igual que en los casinos físicos.
Se deben evitar los casinos ilegales
Un casino ilegal en España es cualquier casino que no posea licencia española para ofrecer juego online a ciudadanos españoles. Esta licencia la otorga la DGOJ, órgano regulador perteneciente al Ministerio de Consumo, y solo es concedida después de un análisis exhaustivo del casino online, su generador de números aleatorios, los juegos que ofrece, y la solvencia económica de la empresa que lo opera, entre otros factores. Pero un factor de obligado cumplimiento para poder operar en España es usar un nombre de dominio .es. Ante cualquier publicidad de casinos alojados en dominios que no sean .es, siendo residente en España, se puede estar seguro de que el casino no está autorizado para operar en España, tratándose por lo tanto de un casino ilegal.
Preguntas frecuentes
Sería difícil elegir un ganador absoluto que ostente el título de "mejor casino online español". En España existen casinos online muy destacables pero nunca vamos a poder afirmar que el 100% de los jugadores elijen un casino por encima de otros. Cada jugador tiene sus preferencias particulares y lo que para un jugador puede ser una característica destacable para otro jugador puede ser una funcionalidad más.
Nuestro sistema de análisis de casinos va a situar a los que mejor estén funcionando en cada momento en los primeros puestos de la lista, si se decide jugar en uno de los casinos con mayor puntuación se estará eligiendo uno de los mejores valorados por nuestro equipo.
El registro en un casino online es completamente gratuito, no hay que pagar nada por registrarse. No obstante, si se realiza el registro y no se realiza ningún depósito no se dispondrá de saldo para jugar por dinero en ningún juego. El importe de los depósitos que se realicen se traduce íntegramente en saldo de la cuenta de juego.
Sí, se puede ganar dinero jugando en los casinos online. Los juegos ofrecidos por los casinos online son juegos de azar donde se puede ganar pero también se puede perder. Jugar a juegos de casino es una actividad de entretenimiento y siempre se debe jugar de manera responsable estableciendo límites sobre la cantidad de dinero y el tiempo que se ha decidido destinar a jugar. Al jugar debe primar la diversión por encima del rédito monetario.
Cada casino decide que juegos ofrecer, y los pagos de las apuestas se rigen por las reglas de cada juego. En los casinos online hay una gran variedad de juegos, se pueden encontrar diferentes variantes de los juegos clásicos con características específicas, que incluyen pagos especiales o tienen un bote progresivo asociado. Por ejemplo, algunos casinos online ofrecen un juego de ruleta que aplica en cada partida multiplicadores a las ganancias obtenidas para varios números elegidos al azar después de que acabe la ronda de apuestas.
En las reglas de las máquinas tragaperras, slots, se puede consultar el porcentaje de la recaudación que se destina al pago en premios de la máquina, es lo que se denomina RTP, las siglas del término en inglés Return To Player, que se podría traducir como porcentaje de retorno al jugador.
El dinero que se tenga acumulado en la cuenta de juego, haya sido por ganar un bote, por ganar partidas, o simplemente el dinero que se haya ingresado previamente, está siempre disponible para su retirada. La manera de cobrarlo es solicitar una retirada de fondos seleccionando el método de pago que se desee e indicando la cantidad que se desea retirar.
Actualmente la mayoría de los casinos, por no decir todos, soportan de una manera o de otra la totalidad de dispositivos que se usan para jugar online. Algunos ofrecen un diseño de página web adaptado a la navegación desde dispositivos móviles y otros además ofrecen apps nativas para Android e iOS desde las que se puede jugar. En nuestras reseñas se enumera la lista completa de dispositivos soportados por cada casino.
En los casinos online españoles la moneda disponible es el euro y los juegos están en español.