Lowen Play
El casino líder en Alemania ahora en España
Analizado por Casino.es | Actualizado el
Lowen Play es una empresa de origen alemán con una larga trayectoria, le avalan más de setenta años de experiencia. Es uno de los casinos online líderes en Alemania. Su desembarco en España es parte de su expansión a nivel internacional.
Aunque la llegada de Lowen Play a España se ha producido hace relativamente poco, ha demostrado estar a la altura para hacerse un sitio dentro del mercado del juego online español, que se encuentra bastante consolidado.
Su dilatada experiencia le ha servido para conseguir reunir dentro de su casino online un catálogo de juegos en continua actualización que responde a la demanda de los jugadores españoles: slots, megaways, slots con jackpots, juegos de videobingo, gran variedad de juegos de ruleta incluyendo mesas en vivo con crupieres dirigiendo las partidas en tiempo real.
Los proveedores en los que ha confiado para diseñar su oferta tienen reconocido prestigioso internacional, destacan R. Franco, MGA Games, Pragmatic Play, Playtech, Merkur, Greentube, Thunderkick y NetEnt, entre otros.
Lowen Play
Tu casino online
- Slots
- Ruleta
- Casino en vivo
- Jackpots
- Ruleta multiplicador
- Videobingo
- Acepta Bizum y PayPal
- Gran oferta de slots, videobingos y ruletas en vivo
- Promociones para clientes con antigüedad de 30 días
Juegos disponibles
- Slots
- Ruleta europea
- Ruleta americana
- Jackpots
- Ruleta en vivo
- Ruleta automática
- Ruleta multiplicador
- Videobingo
Métodos de pago
Servicio atención al cliente
Correo electrónico
Sí, ayuda vía email
Chat
Sí, soporte de chat en vivo
Respuesta a preguntas frecuentes
Sí, en la sección "Ayuda"
Pros
- Acepta PayPal para depósitos y retiradas
- Acepta Bizum para depósitos
- Gran variedad de slots y videobingos
- Varias modalidades de ruleta en vivo
- Promociones continuas para clientes verificados
Contras
- No tiene juegos de mesa de blackjack
- No tiene blackjack en vivo
Proveedores
Lowen Play tiene acuerdos con los principales proveedores de slots de renombre como los proveedores españoles R. Franco y MGA Games, seguido de proveedores internacionales como Amatic, Playtech, Play’n GO, NetEnt, Pragmatic Play, Merkur, Blueprint Gaming, Greentube, Thunderkick, Scientific Games o Spinomenal, entre otros. Estos proveedores son garantía de calidad y juego seguro. Las mesas de ruleta en vivo son de Playtech. Los videobingos son de MGA Games, Greentube y Play’n GO. Las slots con jackpot son de Playtech y de Greentube, entre las que destacan los juegos de la serie Diamond Link.
Catálogo de juegos de Lowen Play
Lowen Play ofrece un gran catálogo de juegos que se amplía continuamente. Ruletas, slots, videobingo, jackpots e incluso live casino con crupieres en directo, dirigiendo las partidas en tiempo real. Por el momento, no dispone de juegos de blackjack.
Slots
Ofrece más de 1900 juegos de slots, un número que se amplía regularmente con la incorporación de más juegos al llegar a acuerdos con nuevos proveedores e ir añadiendo los nuevos lanzamientos de sus proveedores habituales. Dentro de su oferta de slots hay una gran variedad de Megaways y más de una decena de juegos con jackpots.
Ruleta
Cuenta con juegos de ruleta de distintos proveedores, ofreciendo así una amplia variedad de interfaces para realizar las apuestas sobre el tapete. Dentro de la sección de ruleta se pueden encontrar juegos de ruleta europea con un 0 y juegos de ruleta americana con 0 y 00. También está disponible un juego de ruleta con multiplicadores y mesas de ruleta en vivo.
Videobingo
Posee una extensa oferta de videobingos de varios proveedores. En todos ellos se puede jugar hasta 4 cartones por partida. Cada juego de videobingo está ambientado con una temática distinta y cuenta con diferentes juegos adicionales a los que se accede al conseguir tachar en alguno de los cartones de la partida los números que dibujan el patrón que activa dicho juego.
Casino en vivo
La oferta de casino en vivo de Lowen Play consiste en juegos de ruleta en vivo. Las mesas de ruleta en vivo cuentan con crupieres que dirigen las partidas encargándose del lanzamiento de la bola en el cilindro y del anuncio del número ganador de cada partida. El crupier también interactúa con los jugadores que hablan a través del chat contestándoles en directo.
La ruleta online en vivo mejora la experiencia de usuario ya que los jugadores pueden ver en la pantalla en tiempo real al crupier, la ruleta, el lanzamiento de la bola y como se detiene hasta caer sobre el número ganador.
Entre los juegos de ruleta en vivo disponibles en Lowen Play destacan los juegos Quantum Ruleta y Mega Fire Blaze Roulette Live. Ambos juegos cuentan con la funcionalidad adicional de aplicar multiplicadores en el pago de los premios.
En la mesa Quantum Ruleta la ruleta es automática, es decir, no es el crupier quien lanza la bola, la bola se pone en juego de manera automática por la propia ruleta. Cuando se cierra la mesa y no se aceptan más apuestas, aparecen varios números aleatorios sobre los que se aplica un determinado multiplicador. Si el número ganador es alguno sobre los que se ha asignado un multiplicador, el multiplicador asignado se aplica en los pagos de las apuestas pleno.
En la mesa Mega Fire Blaze Roulette Live el crupier es el encargado de lanzar la bola. Una vez se cierran las apuestas aparecen en la pantalla de la sala donde está instalada la ruleta varios números que se denominan “números de fuego”. Si el número sobre el que cae la bola es un “número de fuego” se activa el juego “bonus de fuego”, que dará como resultado un multiplicador que se aplicará según las reglas del juego a los pagos de las apuestas internas (pleno, caballo, transversal, cuadro o seisena) a ese número.
Juegos de casino en vivo en Lowen Play
Ruleta en vivo
Sí
Blackjack en vivo
No
Proveedores de las mesas de ruleta en vivo
Juegos de ruleta en vivo
Trayectoria de Lowen Play
Los orígenes de este casino se remontan a 1949, año en el que fue fundada la empresa Löwen Automaten en la ciudad de Brunswick, Alemania. En aquel momento, la empresa desarrollaba dispositivos de juego y fabricaba máquinas de discos.
En 1952, la empresa se trasladó a Bingen y allí fundó NSM Apparatebau GmbH & Co. KG. En ese año, NSM construyó la primera máquina tragaperras electromagnética.
A finales de la década de los setenta, la empresa fundó dos salas de juegos con el propósito de utilizarlas para probar sus productos antes de comercializarlos. Su éxito fue tan rotundo que, a partir de 1981, Löwen Automaten operó sus propias salas de juego a través de empresas regionales y se expandió con éxito.
Tras años haciéndose poco a poco con el mercado alemán, en 1990 nació Löwen Play como empresa independiente. Sus salas de juego llevaban utilizando este nombre desde mediados de los 80, así que para entonces ya era una marca plenamente consolidada.
En 2001, la empresa fue adquirida por el fondo de inversiones holandés ABN Amro Capital, y entre los años 2006 y 2008 el accionista mayoritario fue la empresa Waterland Private Equity. Desde 2008, Löwen Play forma parte de la empresa de inversión de capital privado Ardian Investment.
Con la llegada de las nuevas tecnologías pusieron en marcha su casino online con éxito, ya que fueron capaces de trasladar a la esfera online sus años de experiencia como operadores de salas de juegos presenciales.
10 factores a examen
A continuación se analizan 10 factores clave del casino online para obtener una visión general de lo que ofrece Lowen Play a sus clientes.
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1. Juegos disponibles
Destaca su oferta en slots, videobingos y juegos de ruleta. Dentro de la sección tragaperras con más de 1900 títulos de los mejores proveedores, se encuentran las slots y Megaways más demandadas. En la sección jackpots estan seleccionadas las slots con jackpot (bote). Dentro de la sección ruleta hay una oferta variada de juegos de ruleta europea y ruleta americana. Actualmente no ofrece juegos de blackjack.
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2. Casino en vivo
En la sección de “Live Casino” están las mesas de ruleta en vivo donde los crupieres dirigen las partidas en directo. Cada mesa tiene unas características específicas que la diferencia del resto ofreciendo así una propuesta variada para todos los gustos. En todas ellas destaca la interacción entre el crupier y jugadores y entre los propios jugadores a través del crupier al ir contestando de viva voz a lo que se va escribiendo en el chat del juego.
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3. Bonos y promociones
Siguiendo la legislación vigente, los bonos y promociones de Lowen Play solo están disponibles para aquellos jugadores cuya cuenta tenga una antigüedad de al menos 30 días y haya sido verificada. Una vez hayan pasado 30 días desde el registro y la cuenta haya sido verificada las promociones estarán disponibles. De manera habitual, Lowen Play ofrece bonos de recarga y promociones especiales a través de la newsletter a la que cada jugador se puede suscribir.
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4. Métodos de depósito y retirada
Acepta los métodos de pago más habituales como las tarjetas bancarias Visa y Mastercard, monederos electrónicos PayPal y Skrill, tarjetas de saldo Paysafecard, Klarna y Bizum. No se aplican comisiones y la transacción es inmediata. El depósito mínimo son 10 euros. Para solicitar una retirada es necesario haber verificado la cuenta. La retirada mínima es de 10 euros. Las retiradas se pueden hacer a una tarjeta Visa, Mastercard, PayPal o Skrill, siendo efectiva normalmente en 24-48 horas y tampoco se aplica ningún tipo de comisión.
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5. Atención al cliente
Los principales canales de atención al cliente son a través de correo electrónico y chat en vivo dentro del horario de 9h a 23h. En su apartado “Preguntas Frecuentes” hay contestación a las principales preguntas que realizan los clientes. Además, en la sección de ayuda y soporte también se puede enviar una solicitud de contacto rellenando un formulario.
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6. Seguridad
Lowen Play cuenta con las licencias necesarias para ofrecer sus servicios en España. Todos los juegos disponibles en su casino online han sido certificados por empresas independientes garantizando la aleatoriedad y el reparto de premios a largo plazo. Disponen de las medidas necesarias para proteger los datos de sus usuarios al tener implementadas diferentes medidas de seguridad que cumplen con los estándares internacionales. Utilizan tecnología de encriptación SSL/TLS para la transmisión segura de datos y sus servidores están protegidos frente a posibles ataques.
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7. Dispositivos soportados y versión casino móvil
Lowen Play es accesible desde cualquier dispositivo (ordenador, smartphone, tablet, smart TV, etc.) a través de un navegador web ya que su página está desarrollada de un modo compatible con cualquier resolución y tamaño de pantalla. No cuenta con aplicación móvil por el momento.
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8. Usabilidad y experiencia de usuario
El diseño de la web es clásico, fácil de usar y muy intuitivo, con accesos rápidos a las distintas categorías de juegos a través del menú principal. Dispone de un buscador de juegos. En la página de inicio aparecen los juegos más populares y las últimas novedades.
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9. Club VIP
En estos momentos no disponen de este servicio. Las promociones especiales se comunican a través de su servicio de newsletter.
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10. Compromiso con el juego seguro y responsable
Dentro de la web de Lowen Play hay una sección completa dedicada al juego responsable. En esta sección se ofrece al usuario una serie de pautas y consejos para evitar comportamientos de riesgo a la hora de jugar, así como numerosos recursos de ayuda para jugar de manera responsable, como herramientas para establecer límites de depósito, controlar tiempo de juego, o tests de autoevaluación para prevenir conductas adictivas.
Cómo obtener las promociones de Lowen Play
Lowen Play ofrece promociones a sus clientes. Para poder acceder a dichas promociones es necesario ser cliente, verificar la identidad y esperar 30 días para alcanzar la antigüedad que exige la ley vigente para poder recibir comunicaciones comerciales de un casino. Por otro lado, desde la cuenta de usuario se deberá confirmar que se quieren recibir promociones.
1. Registro (+18)
Registrarse como cliente en el casino Lowen Play rellenando el formulario de registro, es necesario ser mayor de edad en España (más de 18 años).
Se recomienda elegir una contraseña difícil de adivinar al registrarse como cliente.
2. Verificar identidad
Para garantizar un entorno de juego seguro y responsable Lowen Play está obligado a comprobar la identidad de sus clientes.
Antes de poder recibir promociones será necesario verificar la cuenta.
3. Antigüedad de 30 días
Las promociones de los casinos online solo están disponibles para los clientes con una antigüedad de al menos 30 días.
Desde la cuenta de usuario se deberá activar la opción de recibir promociones.
Proceso de registro en Lowen Play
El primer paso para jugar en Lowen Play es crear una cuenta registrándose en la web haciendo clic en el apartado "Regístrate". Solo es posible registrarse si se tienen más de 18 años.
En el proceso de registro se solicitan los datos personales, así como un email y un número de teléfono. Una vez rellenado el formulario con los datos solicitados (siempre tal y como aparezcan en el documento de identidad, incluida la dirección), se deberá escoger una contraseña para proteger la cuenta.
Para completar el registro es imprescindible leer los términos y condiciones y política de privacidad para aceptarlos marcando la correspondiente casilla antes de hacer clic en el botón "Regístrate" para crear la nueva cuenta.
Una vez creada la cuenta, se deberá verificar el email haciendo clic en el enlace que será enviado al email facilitado durante el proceso del registro. Completado este paso, se tendrá acceso a todos los juegos que ofrece Lowen Play.
Desde ese momento se inicia un plazo de 30 días en los que el jugador deberá proporcionar los documentos pertinentes para verificar su identidad, desbloqueando así el límite de depósito de 150€ que se aplica a todas las cuentas de nueva creación. Si el jugador no verifica su identidad dentro del plazo, su cuenta quedará restringida.
Para jugar con dinero es necesario realizar el primer depósito, para lo cual se deberán seguir los siguientes pasos:
- Entrar en la cuenta de Lowen Play y hacer clic en el apartado "Depositar".
- Consultar los métodos de pago disponibles y escoger el método deseado.
- Indicar la cantidad que se desea depositar.
- Seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla según el método de pago elegido.
- Confirmar el depósito.
Hecho esto, el jugador dispondrá del dinero depositado ya disponible en su cuenta para jugar. Todos los juegos que se pueden encontrar en Lowen Play disponen de una versión demo que permite probar el juego sin apostar. En las mesas de ruleta en vivo se puede acceder a la mesa sin coste.
Métodos de pago aceptados por Lowen Play
Bizum
- Depósito: Inmediato
- Depósito mínimo: 10€
- No disponible para retiradas
- Retirada mínima: -
Klarna
- Depósito: Inmediato
- Depósito mínimo: 10€
- No disponible para retiradas
- Retirada mínima: -
Mastercard
- Depósito: Inmediato
- Depósito mínimo: 10€
- Retirada: De 1 a 5 días
- Retirada mínima: 10€
PayPal
- Depósito: Inmediato
- Depósito mínimo: 10€
- Retirada: De 1 a 5 días
- Retirada mínima: 10€
Paysafecard
- Depósito: Inmediato
- Depósito mínimo: 10€
- No disponible para retiradas
- Retirada mínima: -
Skrill
- Depósito: Inmediato
- Depósito mínimo: 10€
- Retirada: De 1 a 5 días
- Retirada mínima: 10€
Visa
- Depósito: Inmediato
- Depósito mínimo: 10€
- Retirada: De 1 a 5 días
- Retirada mínima: 10€
Juego seguro
Lowen Play es una empresa comprometida con el juego responsable. Su casino online se ha diseñado para ofrecer un entorno donde sus clientes puedan jugar de manera segura y responsable. Cuenta con las licencias pertinentes de la Dirección General de Ordenación del Juego. Para la transferencia y almacenamiento de datos utiliza procesos de encriptación garantizando así el más alto nivel de seguridad en cuando al procesamiento de datos.
En cuanto al juego responsable, la web ofrece una serie de consejos y herramientas prácticas para prevenir comportamientos de riesgo. Una de las herramientas es el limitador de recarga al que se puede acceder desde la cuenta de usuario para ejercer un mejor control sobre las cantidades que se desean destinar a jugar.
Teléfono de información sobre juego responsable
Juego responsable en Lowen Play
900 933 270
Atención al cliente
El equipo de atención al cliente de Lowen Play resuelve cualquier problema, reclamación o duda través de diferentes canales siendo el email y el chat en vivo las dos opciones más agiles. El chat en vivo está atendido por agentes expertos todos los días de la semana de 09:00h a 23:00h. Para enviar una consulta por email se puede hacer a través de un formulario o enviando un email directamente a la dirección de correo electrónico de ayuda.
| Información de contacto | Tiempo medio de respuesta | |
|---|---|---|
| ayuda@lowen-play.es | Menos de 24 horas | |
| Chat en vivo | Sí, accesible desde la web | Inmediato en el horario de 9:00h a 23:00h |
| Teléfono | No disponible | - |
| Formulario de contacto | En la sección “Ayuda” | Menos de 24 horas |
Conclusión
Lowen Play es una empresa alemana que opera un casino online y salas de juego cuya historia se remonta hasta hace más de 70 años. Nacieron como la división de salas de juego de un fabricante de tragaperras. A España llegaron con su versión online en 2021, y desde entonces no han dejado de ampliar su oferta para hacerse un hueco en el mercado del juego online español. Han conseguido acuerdos con los mejores proveedores de slots, contando a día de hoy con más de 1.900 slots en su catálogo. Tiene casino en vivo con mesas de ruleta con diferentes características, desde las mesas clásicas hasta mesas con multiplicadores que se aplican a diferentes números al azar, todas ellas con crupier en directo. El casino Lowen Play cuenta con un entorno de juego seguro y responsable.
Acepta los principales métodos de pago: Bizum, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Paysafecard y Klarna. Todas las transacciones se realizan de forma segura al ser encriptadas. El depósito mínimo es de 10€, al igual que la retirada mínima.
La atención al cliente es inmejorable, atendida a través de chat en vivo por personal cualificado en un amplio horario, correo electrónico o formulario web.
Información general sobre Lowen Play
| Empresa operadora | LP ES, PLC |
| En España desde | 2021 |
| Licencia | Licencias de Lowen Play otorgadas por la DGOJ: Licencia de máquinas de azar, ruleta y otros juegos |
| Phishing Alert | Adherido al Servicio Phishing Alert |
| Bonos | Promociones recurrentes para clientes verificados y con antigüedad de al menos 30 días |
| Juegos de casino | Slots, slots con jackpot, videobingo, ruleta, casino en vivo |
| Otros juegos | - |
| Proveedores | Amatic, Big Time Gaming, Blueprint Gaming, Greentube, Merkur, MGA, NetEnt, Play'n Go, Playtech, Pragmatic Play, Red Tiger, Recreativos Franco, Scientific Games, Spinomenal, Thunderkick, Yggdrasil |
| Métodos de pago | Bizum, PayPal, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill y Klarna |
| Deposito mínimo | 10€ |
| Retirada mínima | 10€ |
| Atención al cliente | E-mail, chat en vivo, formulario web y apartado de preguntas frecuentes |
| Aplicación móvil | No |
| Programa VIP | No |