Conociendo las particularidades de la industria del juego en Latinoamérica con Betby

En esta nueva entrega de “Conociendo la industria del juego” conversamos con Juan Pablo Barahona, director regional para Latinoamérica de Betby, un proveedor tecnológico de apuestas deportivas que ha experimentado un gran crecimiento a nivel global desde que se fundó en 2018.

Con más de 15 años de experiencia en el sector tecnológico, Juan Pablo inició su trayectoria en la industria del juego en 2017, coincidiendo con la regulación del mercado colombiano. Antes de incorporarse a Betby, trabajo en un operador local y posteriormente en un operador global, lo que le permitió entender de primera mano las necesidades reales de los operadores.

Durante la entrevista, Juan Pablo comparte su visión sobre la evolución del iGaming en Latinoamérica abordando la importancia de los entornos de juego seguro. Asimismo, destacó la personalización como factor diferencial y analizó el impacto real que está teniendo la inteligencia artificial en la industria del juego.

La tecnológica como aliado ante el gran desafió de la diversidad cultural de Latinoamérica

Betby se ha consolidado a lo largo de estos años como un proveedor de primer nivel gracias al desarrollo de una plataforma propia innovadora que permite ofrecer un producto capaz de adaptarse a las particularidades de cada mercado.

Juan Pablo destaca que, para operar con éxito en Latinoamérica, es fundamental entender que no se trata de un solo mercado, sino de una región en la que cada país, con sus costumbres, deportes locales, gustos, preferencias deportivas y regulación, requiere una solución adaptada y estratégicamente segmentada.

La personalización es uno de los pilares de Betby. Su plataforma no solo se ajusta a cada país, sino que también ofrece una experiencia personalizada a nivel de usuario mostrando contenido relevante a cada jugador según sus preferencias individuales.

Cuando el producto refleja la cultura del mercado, todo mejora, sobre todo la confianza del jugador.
Juan Pablo Barahona, Director Regional para Latinoamérica de Betby

Esta flexibilidad es posible gracias a su filosofía “technology first” a la hora de desarrollar productos. La implementación avanzada de la inteligencia artificial en su plataforma ha sido reconocida a nivel internacional. Juan Pablo nos habla del uso de la inteligencia artificial como respaldo de las herramientas de juego responsable para la detección temprana de comportamientos de riesgo. De igual forma, apunta que sus equipos de cuotas y gestión de riesgos están apoyados por la inteligencia artificial, y que la personalización de contenidos a nivel de usuario se basa en dicha tecnología.

Como parte de su estrategia de innovación tecnológica, han desarrollado “Betby Games”, un catálogo propio de juegos para complementar su oferta de apuestas deportivas.

Proveedor o partner: un cambio de paradigma

Los operadores latinoamericanos ya no buscan solo tecnología, valoran la cercanía, el soporte local y contar con aliados estratégicos. A día de hoy, la relación estrecha operador – proveedor y el acompañamiento que pueda ofrecer el proveedor son dos factores de peso a la hora de elegir con quién crecer y expandirse en las distintas jurisdicciones. Al mismo tiempo, la flexibilidad del producto, la innovación continua y la anticipación a cambios regulatorios son criterios decisivos.

Betby responde a estas necesidades ofreciendo un enfoque integral que combina tecnología, cercanía y consultoría estratégica. Juan Pablo nos cuenta que asignan responsables locales para cada mercado, incluso, en algunos casos, el personal de Betby trabaja desde las oficinas del operador. Además, Betby acompaña a los operadores con el análisis de datos para diseñar estratégicas de crecimiento, siendo así no solo un proveedor, sino un verdadero aliado.

Entre las tendencias que marcarán la industria del juego en Latinoamérica en los próximos años, Juan Pablo destaco la personalización de la experiencia de juego, el crecimiento de las apuestas en vivo y la expansión de las apuestas en esports y apuestas en los deportes virtuales, que no son cosa del futuro, sino que ya forman parte del presente.

Y, con el Mundial de Fútbol a la vuelta de la esquina, Juan Pablo subraya que no bastará con tener un buen producto y un servicio de calidad, la diferencia la marcará la capacidad de comunicación, los operadores que logren transmitir su oferta de manera efectiva serán los que destacaran.