Conociendo la industria del juego con Karen Marcela Sierra-Hughes de GLI

En esta nueva entrega hemos contado con Karen Marcela Sierra-Hughes, vicepresidenta de GLI (Gaming Laboratories International) para Latinoamérica, Caribe y España. Durante la entrevista Karen comparte el papel de GLI, su trayectoria en la empresa, anécdotas, consejos y su visión sobre el futuro de la industria.
Karen es abogada de profesión y cuenta con una trayectoria de más de 20 años en GLI, donde comenzó en 2004. Antes de unirse a esta empresa trabajó en la Junta de Control de Juegos de Panamá, lo que le permitió comprender a fondo las necesidades y desafíos de los reguladores. En GLI ha contribuido a la expansión y consolidación de la empresa en mercados clave como Latinoamérica, Caribe y España.
GLI, fundada en 1989, es un referente global gracias al desarrollo de sus estándares y su trabajo de certificación y asesoramiento que abarca 31 oficinas en todo el mundo. Su misión es garantizar la integridad y seguridad dentro de la industria del juego, colaborando estrechamente tanto con reguladores como con operadores.
Conociendo la industria del juego: Casino.es | Gaming Laboratories International (GLI)
El trabajo de GLI sirve de gran apoyo en mercados emergentes al participar en el diálogo para el desarrollo de las regulaciones técnicas y legislaciones en países donde aún no existen. Los procesos de certificación no solo protegen a los jugadores y operadores, sino que también contribuyen a que los gobiernos valoren los beneficios de un marco regulatorio sólido. Karen resaltó la importancia de las certificaciones para garantizar la transparencia, seguridad y equidad en los juegos de azar.
Latinoamérica y España son mercados estratégicos dentro de la industria. GLI lleva muchos años invirtiendo en estas regiones para mantenerse a la vanguardia, a lo largo de estos años ha establecido relaciones sólidas con estos mercados gracias a su capacidad de adaptación y a su compromiso con el idioma y las necesidades locales. La creación de una página web específica para los mercados de habla hispana, con recursos como tutoriales en español sobre certificación y tecnología de juego, es un ejemplo de ello.
En la actualidad, los mercados latinoamericanos han despertado el interés generalizado debido al crecimiento y desarrollo regulatorio que están experimentando. Karen subrayó que el crecimiento regulatorio en mercados como Brasil y Perú ha colocado a Latinoamérica en el foco a nivel global. Asimismo, destacó el interés de empresas europeas en expandirse a esta región, y viceversa.
El consejo de Karen para las empresas que quieran expandirse a estos mercados es no tener miedo al proceso de certificación. GLI ofrece a sus clientes un acompañamiento 360 durante todo el proceso de certificación. El auge del juego online ha facilitado la expansión a nuevas jurisdicciones como nunca antes.
De cara al futuro, Karen señala que los mayores desafíos son mantenerse al día de los cambios regulatorios y ser parte proactiva en la elaboración de nuevas normativas. GLI dedica recursos para revisar y comentar las regulaciones que se van proponiendo en los diferentes mercados, así como promueve estándares internacionales que garanticen la apertura y modernización de los entornos de juego seguro.
Karen también comparte su visión sobre las tendencias que marcarán el futuro de la industria, como la inteligencia artificial, la realidad virtual y el juego omnicanal. Aunque la regulación aún debe ponerse al día, GLI realiza evaluaciones funcionales para garantizar su integridad y utilidad, posicionándose a la vanguardia de la innovación tecnológica.