PlayUZU

10 factores a examen

1. 1. Juegos disponibles

   Su oferta de juegos es amplia, variada y de calidad: slots, slots con botes progresivos, Megaways, slots con “Drops and Wins” de Pragmatic Play, juegos de ruleta, blackjack, ruleta en vivo, juegos crash, juegos crash con presentador, y juegos de videobingo y slingo.

2. 2. Casino en vivo

   En PlayUZU se puede jugar a las ruletas en vivo de Evolution y Playtech. Se puede jugar tanto desde el móvil como desde el ordenador. Ofrece varios tipos de ruleta con crupier, desde mesas de ruleta clásicas, tanto de la modalidad europea como francesa, hasta la última novedad en ruletas con multiplicadores. Además, cuenta con una ruleta exclusiva de Playtech solo para los usuarios de PlayUZU.

3. 3. Bonos y promociones

   PlayUZU ofrece diariamente a sus usuarios sorpresas y promociones para jugar a la ruleta en vivo. Por otro lado, ofrece un bono de bienvenida para los nuevos usuarios.

   Los bonos de PlayUZU son sin requisitos de apuesta para convertir las ganancias obtenidas con el dinero de bono en dinero real, es decir, sin lo que se conoce con el término inglés “rollover”, y sin límite de ganancias, todo lo que se gana con el dinero de bono se suma al saldo de la cuenta.

   Además, un pequeño porcentaje de todo lo que se apuesta se acumula en forma de saldo “UZUplus” que se puede convertir en dinero real cuando se desee a golpe de clic.

4. 4. Métodos de depósito y retirada

   Los métodos de depósito y retirada disponibles están seleccionados atendiendo a la seguridad y comodidad: tarjetas bancarias, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard y CASHlib.

   El depósito mínimo son 10€ y no hay cantidad mínima para solicitar una retirada.

5. 5. Atención al cliente

   Atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los canales de atención habilitados son email y chat. El tiempo de espera para hablar con un agente a través del chat, en cualquier momento del día, es de pocos minutos. Por otro lado, si se desea hablar por teléfono con atención al cliente se puede solicitar una llamada por email o en el chat.

6. 6. Seguridad

   PlayUZU es un casino online de juego autorizado, cuenta con la correspondiente licencia expedida por la Dirección General de Ordenación el Juego (DGOJ) para poder ofrecer sus servicios en España. Para poder obtener dicha licencia hay que cumplir una serie de requisitos y obligaciones legales en cuanto a cumplimiento normativo, transparencia, equidad, protección de datos y garantía de pagos.

7. 7. Dispositivos soportados y versión casino móvil

   Su pagina web está optimizada para poder jugar desde cualquier dispositivo. Además, también tiene aplicación para móviles Android y Apple.

8. 8. Usabilidad y experiencia de usuario

   Tanto la web con la aplicación ofrece una buena experiencia de usuario. Para acceder a los diferentes juegos solo se necesitan pocos clics gracias al menú horizontal que tiene con las grandes categorías de juegos (slots, casino en vivo, ruleta, blackjack, botes, “hot/cold” y otros), el buscador y la búsqueda de slots aplicando filtros según diferentes características: proveedor, volatilidad (bajo, medio, medio-alto, alto, muy alto), temática, símbolos (Wild, Scatter, Bonus, multiplicador, colosal y aleatorio), número de líneas de pago (de 1-10, de 11-20, de 21-50 y de +50), número de rodillos (de 3 y de +3), nivel de apuesta y mecánicas.

   La categoría “hot/cold” solo es accesible una vez se ha iniciado sesión. Al acceder a “hot/cold” se pueden ver que juegos están pagando más y cuales están pagando menos. Los que más están pagando aparecen como calientes (hot), y los que menos están pagando aparecen como frías (cold). Los datos de los pagos se actualizan cada 5 minutos. Cabe destacar, que se trata de datos para fomentar la transparencia, que un juego este caliente o frio no es un indicador del resultado de las siguientes partidas.

9. 9. Club VIP

   Cuenta con un sistema de puntos/recompensas con diferentes niveles llamado UZUPlus. Con cada apuesta, por un lado, se ganan puntos para ir subiendo de nivel, y por otro, un pequeño porcentaje de cada apuesta se acumula como saldo UZUPlus. El saldo UZUPlus se convierte en dinero real a golpe de clic, tan solo hay que indicar desde la cuenta de usuario que se quiere transferir el saldo UZUPlus al saldo de la cuenta.

10. 10. Compromiso con el juego seguro y responsable

    PlayUZU es un casino online comprometido con el juego seguro y responsable. Han desarrollado una herramienta de juego responsable llamada “Mi Guardaespaldas” para que el usuario pueda conocer al detalle el tiempo que ha estado jugando, lo que ha apostado, ganado y perdido. Además, los datos de juego de cada usuario se analizan para hacer una valoración del riesgo de la actividad de juego y poder detectar de manera precoz posibles problemas con el juego.

    Las consultas sobre cuestiones de juego responsable son una prioridad dentro del departamento de atención al cliente que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

    Por otro lado, en su canal de YouTube publicando regularmente shorts con una narrativa y diseño cuidado para comunicar mensajes de juego responsable. Gracias a la originalidad de sus shorts, logran impactar y generar conciencia sobre la importancia de jugar de manera responsable y que herramientas existen para mantener bajo control la actividad de juego.